Médiathèque de Mâcon...

culture générale aux concours de la...

Livre | Ellipses. Paris | impr. 2014

Des conseils méthodologiques, des fiches de synthèse et des QCM corrigés pour préparer les concours de la fonction publique. Electre 2015

Le guide des concours de la fonctio...

Livre numérique | Manceau, Céline | L'Etudiant. Paris | 2016

Adopter l'accueil-attitude

Livre numérique | Gelin, Sandrine | Editions d'Organisation. Paris | 2008

En finir avec les idées fausses sur...

Livre | Groison, Bernadette (1961-....). Auteur | les Editions de l'Atelier. Ivry-sur-Seine, [Les Lilas], FSU | DL 2014

Pour rétablir la vérité sur les fonctionnaires, l'auteure analyse point par point les idées fausses dont ils font l'objet. Elle évoque les obligations des salariés du secteur public, la réalité de leurs rémunérations, le nombre de...

Bien se préparer aux oraux de la fo...

Livre | Gévart, Pierre (1952-....). Auteur | L'Etudiant. Paris | 2017

500 questions posées aux oraux de la fonction publique sont commentées. Avec également des conseils pour faire face aux membres du jury, répondre aux questions et apprendre à parler de soi en évitant les erreurs. @Electre 2017

anglais des métiers de l'accueil (L...

Livre | Couturier, Pierre (1978-....). Auteur | Groupe Studyrama. Levallois-Perret | impr. 2013

Le vocabulaire des métiers de l'accueil est présenté dans ce lexique français-anglais qui couvre les différentes situations rencontrées au cours de la vie professionnelle (accueil en entreprise, événementiel, téléphone, etc.).

culture générale aux concours de la...

Livre | Ellipses. Paris | impr. 2014

Des conseils méthodologiques, des fiches de synthèse et des QCM corrigés pour préparer les concours de la fonction publique. Electre 2015

Les clés de l'accueil

Livre numérique | Martin, Marie-Agnès | Le Génie Editeur. Chambéry | 2010

Se former à l'accueil : éthique et ...

Livre | Ed. du Cercle de la librairie. Paris | 2012

L'accueil implique l'hospitalité, la reconnaissance de l'autre, le respect de la personne, autrement dit la bonne éducation. Cette valeur peut ne pas être l'apanage de tous. En bibliothèque, le bon fonctionnement dépend de l'accue...

accueil des publics difficiles (L')...

Livre | Serrano, Pascal. Auteur | Territorial éd.. Voiron | 2013

L'auteur propose des méthodes pour gérer et améliorer le contact avec un public agressif, minimiser les tensions et désamorcer les conflits, élaborées à partir de sa pratique professionnelle en zones urbaines sensibles. A l'aide d...

Développer l'accueil en bibliothèqu...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2017

A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. @Electre 2017...

Fonction publique

Livre numérique | Mazza, Christelle | Editions du Puits Fleuri. Héricy | 2013

L'accueil

Livre numérique | Dogor Di Nuzzo, Béatrice | EMS Editions. Colombelles | 2009

Réussite Concours - Épreuve orale d...

Livre numérique | Ferrandis, Yolande | Foucher. Paris | 2018

Fonction publique

Livre numérique | Zarka, Jean-Claude | Gualino. Paris | 2019

Crépuscule des bibliothèques

Livre | Stark, Virgile. Auteur | les Belles Lettres. Paris | 2015

Bibliothécaire, l'auteur analyse les conséquences de la révolution numérique sur le livre papier et les bibliothèques. A l'heure de la dématérialisation et des bibliothèques 2.0, il démontre l'effondrement de la civilisation de l'...

Jouer en bibliothèque

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2015

Une approche pratique du jeu dans les bibliothèques s'appuyant sur des projets concrets menés aussi bien à l'université qu'au collège, dans des médiathèques ou des services de lecture départementaux. Quatre axes structurent l'ouvr...

médiation à l'heure du numérique (L...

Livre | Accart, Jean-Philippe (1958-....). Auteur | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2016

Les missions des bibliothèques et centres de documentation évoluent en fonction de nouveaux outils technologiques et de leurs usages sociaux. La création continue de nouveaux outils de recherche et d'échange exige des bibliothécai...

Bibliothèques : le web est à vous

Livre | Mesguich, Véronique. Auteur | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Un panorama des moyens de produire, partager et pousser des contenus sur le web. Un état des lieux de la visibilité des bibliothèques sur ce média est présenté ainsi que l'apport des différents médias sociaux. On explore ensuite l...

Evaluer la bibliothèque par les mes...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2016

Une étude sur l'évaluation en bibliothèque, ayant pour but de mesurer le changement provoqué auprès des usagers ou du quartier, par les services et la présence de l'établissement. Des conseils sont dispensés afin de construire une...

Communs du savoir et bibliothèques

Livre | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Le savoir partagé résulte d'une activité collective de création, maintenance et diffusion des connaissances. Mais des acteurs privés et publics usent de stratégies pour en limiter le partage. Des champs d'action autour de la prése...

métiers des bibliothèques (Les)

Livre | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Dans un paysage où l'information est en constante mutation, ces contributions abordent les métiers des bibliothèques, des archives et des centres de documentation selon quelques axes majeurs : les relations des personnels avec les...

Repenser le fonds local et régional...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne | DL 2016

Une réflexion sur le traitement et la valorisation des fonds locaux et régionaux des bibliothèques publiques. L'ouvrage propose aux professionnels une ligne de conduite pour l'enrichissement, la maintenance et la promotion de ces ...

Accueillir des publics migrants et ...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2017

Après une présentation générale permettant de comprendre le contexte migratoire, les auteurs suggèrent des pistes de réflexion sur le rôle des bibliothèques et des actions à mener en direction des immigrés, des étudiants étrangers...

Autoformation : l'apprentissage bui...

Livre | Dupin, Corinne (1972-....). Auteur | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Manuel pratique d'autoformation à l'intention du personnel des bibliothèques, appelé sans cesse à enrichir ou renouveler ses connaissances du fait de la pluridisciplinarité de son activité. Des fiches méthodologiques permettent de...

Migrations et bibliothèques

Livre | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Espace de socialisation, de rencontre avec la langue et la culture françaises, la bibliothèque a aussi un rôle à jouer dans l'accueil des populations étrangères, migrantes ou réfugiées. Le livre propose une réflexion sur les enjeu...

Développer l'accueil en bibliothèqu...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2017

A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. @Electre 2017...

sciences en bibliothèque (Les)

Livre | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2017

Après avoir décrit la genèse et le développement de la vulgarisation scientifique, le livre propose un panorama de l'édition de vulgarisation dans le domaine scientifique, technique et médical et met en lumière les politiques d'ac...

Accompagner les transformations du ...

Livre | Koenig, Marie-Hélène. Auteur | Electre-Ed. du Cercle de la Librairie. Paris | 2018

Les bibliothèques intègrent de nombreuses transformations, tant du point de vue de leur gestion qui se rapprochent de celle des entreprises, que de leurs outils de travail, technologies numériques et réseaux, ou de la prise en com...

(Ré)aménager une bibliothèque

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2018

Du learning center à la bibliothèque de plage en passant par la médiathèque, les auteurs s'interrogent sur la façon d'aménager ces espaces, petits ou vastes, parfois éphémères ou marqués par un geste architectural. Ils étudient le...

Prescription culturelle : avatars e...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2018

Les approches retenues s'attachent à envisager les modalités et les variations de la prescription au temps de l'omniprésence des industries culturelles. Les contributions s'intéressent aussi bien à la légitimité du prescripteur qu...

tweets et des likes en bibliothèque...

Livre | Audouard, Marie-Françoise. Auteur | Bibliothèque publique d'information. Paris | 2018

Synthèse d'entretiens menés auprès des personnels d'établissements de lecture publique qui interviennent sur les réseaux sociaux numériques. Elle met en avant une communication moins institutionnelle, des modes de travail moins hi...

Ex Libris : The New York Public Lib...

Vidéo numérique | Wiseman, Frederick (Réalisateur) | 2018

Frederick Wiseman investit une grande institution du savoir et la révèle comme un lieu d'apprentissage, d'accueil et d'échange. La New York Public Library incite à la lecture, à l'...

Personnaliser la bibliothèque : con...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2018

Etudes sur la conception et le développement d'une stratégie marketing des bibliothèques. Les auteurs montrent que la marque (nom, slogan, logo ou signature) retenue par l'institution assure sa visibilité et véhicule ses valeurs. ...

Faire vivre l'action culturelle et ...

Livre | Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) | 2018

Articulé en trois parties, l'ouvrage constitue une synthèse du périmètre de l'éducation artistique et culturelle (EAC) et des différents acteurs concernés, en particulier des instances éducatives, de l'école à l'université. Les au...