Syracuse

Réussite Concours - Épreuve orale d'entretien...

| Ferrandis, Yolande | 2018

L'accueil

| Dogor Di Nuzzo, Béatrice | 2009

Fonction publique

| Mazza, Christelle | 2013

Développer l'accueil en bibliothèque : un pro...

Livre | 2017

A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. @Electre 2017...

L' accueil des publics difficiles / Pascal Se...

Livre | Serrano, Pascal. Auteur | 2013

L'auteur propose des méthodes pour gérer et améliorer le contact avec un public agressif, minimiser les tensions et désamorcer les conflits, élaborées à partir de sa pratique professionnelle en zones urbaines sensibles. A l'aide d...

Les clés de l'accueil

| Martin, Marie-Agnès | 2010

Se former à l'accueil : éthique et pratique /...

Livre | 2012

L'accueil implique l'hospitalité, la reconnaissance de l'autre, le respect de la personne, autrement dit la bonne éducation. Cette valeur peut ne pas être l'apanage de tous. En bibliothèque, le bon fonctionnement dépend de l'accue...

Bien se préparer aux oraux de la fonction pub...

Livre | Gévart, Pierre (1952-....). Auteur | 2017

500 questions posées aux oraux de la fonction publique sont commentées. Avec également des conseils pour faire face aux membres du jury, répondre aux questions et apprendre à parler de soi en évitant les erreurs. @Electre 2017

L' anglais des métiers de l'accueil / Pierre ...

Livre | Couturier, Pierre (1978-....). Auteur | 2013

Le vocabulaire des métiers de l'accueil est présenté dans ce lexique français-anglais qui couvre les différentes situations rencontrées au cours de la vie professionnelle (accueil en entreprise, événementiel, téléphone, etc.).

Le guide des concours de la fonction publique

| Manceau, Céline | 2016

Adopter l'accueil-attitude

| Gelin, Sandrine | 2008